Analiza 5 Whys to technika diagnostyczna stosowana do identyfikacji i wyjaśnienia łańcuchów przyczynowych, mająca na celu dokładne zdefiniowanie przyczyny źródłowej problemu. Znana jest również jako analiza Five Whys lub analiza Five Why. Poprzez ciągłe zadawanie pytań, dlaczego wystąpiło poprzednie zdarzenie, pytania urywają się, gdy odpowiedź brzmi „nie ma dobrego powodu” lub gdy zostanie odkryty nowy tryb awarii. Zajęcie się przyczyną źródłową jest kluczowe, aby zapobiec nawrotowi problemu. Każde stwierdzenie w dokumencie zawierające słowo „dlaczego” ma na celu zdefiniowanie prawdziwej przyczyny źródłowej (zwykle wymaga co najmniej pięciu „dlaczego”, chociaż może to być jedno lub nawet więcej niż dziesięć, aby zidentyfikować przyczynę źródłową).
(1) Zrozumienie obecnej sytuacji:
① Identyfikacja problemu: W pierwszym kroku tej metody zaczynasz rozumieć potencjalnie duży, niejasny lub złożony problem. Masz pewne informacje, ale nie szczegółowe fakty. Pytanie: Co wiem?
② Wyjaśnienie problemu: Następnym krokiem w tej metodzie jest wyjaśnienie problemu. Aby uzyskać jaśniejsze zrozumienie, zapytaj: Co się właściwie wydarzyło? Co powinno się wydarzyć?
③ Dekompozycja problemu: W tym kroku, jeśli to konieczne, problem jest dzielony na mniejsze, niezależne elementy. Co jeszcze wiem o tym problemie? Czy istnieją jakieś inne podproblemy?
④ Znajdowanie kluczowych przyczyn: Teraz skupiamy się na znalezieniu rzeczywistych kluczowych przyczyn problemu. Musisz prześledzić wstecz, aby zrozumieć podstawowe przyczyny kluczowe z pierwszej ręki. Pytanie: Gdzie muszę się udać? Na co muszę zwrócić uwagę? Kto może mieć informacje o problemie?
⑤ Zrozumienie tendencji problemu: Aby zrozumieć tendencje problemu, zapytaj: Kto? Który? O której godzinie? Jak często? Ile? Zadawanie tych pytań przed pytaniem dlaczego jest kluczowe.
Skontaktuj się z nami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Czas publikacji: 08-06-2023
