Analiza 5 powodów to technika diagnostyczna stosowana do identyfikowania i wyjaśniania łańcuchów przyczynowych w celu dokładnego określenia pierwotnej przyczyny problemu. Nazywa się ją również analizą pięciu powodów lub analizą pięciu powodów. Dzięki ciągłemu pytaniu, dlaczego nastąpiło poprzednie zdarzenie, zadawanie pytań kończy się, gdy odpowiedź brzmi „nie ma dobrego powodu” lub gdy zostanie wykryty nowy rodzaj awarii. Zajęcie się pierwotną przyczyną ma kluczowe znaczenie, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu. Każde stwierdzenie w dokumencie zawierające słowo „dlaczego” ma na celu zdefiniowanie prawdziwej pierwotnej przyczyny (zazwyczaj wymaga to co najmniej pięciu „dlaczego”, chociaż w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny może to być jedno lub nawet więcej niż dziesięć).
(1) Zrozumienie obecnej sytuacji:
① Identyfikacja problemu: Na pierwszym etapie tej metody zaczynasz rozumieć potencjalnie duży, niejasny lub złożony problem. Masz pewne informacje, ale nie szczegółowe fakty. Pytanie: Co wiem?
② Wyjaśnienie problemu: Następnym krokiem w tej metodzie jest wyjaśnienie problemu. Aby uzyskać jaśniejsze zrozumienie, zapytaj: Co się właściwie wydarzyło? Co powinno się stać?
③ Rozkładanie problemu: Na tym etapie, jeśli to konieczne, problem jest dzielony na mniejsze, niezależne elementy. Co jeszcze wiem o tym problemie? Czy są jakieś inne podproblemy?
④ Znalezienie kluczowych przyczyn: Teraz skupiamy się na znalezieniu rzeczywistych kluczowych przyczyn problemu. Musisz prześledzić wstecz, aby z pierwszej ręki zrozumieć przyczyny klucza podstawowego. Pytanie: Gdzie muszę się udać? Na co muszę zwrócić uwagę? Kto może mieć informacje o problemie?
⑤ Uchwycenie tendencji problemu: Aby uchwycić tendencje problemu, zapytaj: Kto? Jaki? O której godzinie? Jak często? Ile? Zadawanie tych pytań przed pytaniem „dlaczego” jest kluczowe.
Skontaktuj się z nami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Czas publikacji: 8 czerwca 2023 r
