Analiza 5 „dlaczego” to technika diagnostyczna służąca do identyfikacji i wyjaśnienia ciągów przyczynowych, mająca na celu precyzyjne określenie pierwotnej przyczyny problemu. Znana jest również jako analiza Pięciu „dlaczego” lub analiza Pięciu „dlaczego”. Ciągłe zadawanie pytań o przyczynę wystąpienia poprzedniego zdarzenia kończy się, gdy odpowiedź brzmi „nie ma powodu” lub gdy zostanie wykryty nowy rodzaj awarii. Zajęcie się pierwotną przyczyną jest kluczowe dla zapobiegania ponownemu wystąpieniu problemu. Każde stwierdzenie w dokumencie zawierające słowo „dlaczego” ma na celu zdefiniowanie prawdziwej pierwotnej przyczyny (zazwyczaj wymaga to co najmniej pięciu „dlaczego”, choć może to być jedno, a nawet ponad dziesięć, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę).
(1) Zrozumienie obecnej sytuacji:
① Identyfikacja problemu: W pierwszym kroku tej metody zaczynasz rozumieć potencjalnie duży, niejasny lub złożony problem. Masz pewne informacje, ale nie szczegółowe fakty. Pytanie: Co wiem?
② Wyjaśnienie problemu: Kolejnym krokiem w tej metodzie jest wyjaśnienie problemu. Aby uzyskać pełniejsze zrozumienie, zadaj sobie pytanie: Co się właściwie stało? Co powinno się było stać?
③ Dekompozycja problemu: Na tym etapie, w razie potrzeby, problem jest dzielony na mniejsze, niezależne elementy. Co jeszcze wiem o tym problemie? Czy istnieją jakieś inne podproblemy?
④ Znalezienie kluczowych przyczyn: Teraz skupiamy się na znalezieniu rzeczywistych, kluczowych przyczyn problemu. Musimy prześledzić je wstecz, aby zrozumieć przyczyny kluczowe z pierwszej ręki. Pytanie: Gdzie mam się udać? Na co muszę zwrócić uwagę? Kto może posiadać informacje na temat problemu?
⑤ Zrozumienie tendencji problemu: Aby zrozumieć tendencje problemu, zadaj sobie pytania: Kto? Który? O której godzinie? Jak często? Ile? Zadanie sobie tych pytań przed pytaniem „dlaczego” jest kluczowe.
Skontaktuj się z nami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Czas publikacji: 08-06-2023
